TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y CONTRATACIÓN DE VERDE TORQUE
Última actualización: 6 de agosto de 2026
- IDENTIFICACIÓN Y ALCANCE
Verde Torque es una plataforma digital venezolana dedicada a la orientación, promoción y comercialización de maquinaria, equipos, consumibles y repuestos, con operación desde el estado Aragua y atención nacional.
Estos Términos regulan el acceso y uso de:
- El sitio web http://144.91.66.20:18091
- La tienda y catálogo digital.
- El asistente técnico-comercial Torque.
- El webchat, WhatsApp y otros canales de mensajería.
- Las cuentas oficiales de Verde Torque en redes sociales.
- Los servicios de orientación, consulta, cotización y atención comercial.
El usuario debe leer estos Términos antes de utilizar los servicios, solicitar una cotización o realizar una operación comercial.
- ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al navegar por el sitio, utilizar Torque, comunicarse con Verde Torque, solicitar información, enviar datos técnicos o confirmar una operación, el usuario declara:
- Haber leído y comprendido estos Términos.
- Tener capacidad legal suficiente para obligarse.
- Aceptar la Política de Privacidad y demás políticas aplicables.
- Suministrar información verdadera, vigente y legítima.
Si el usuario actúa en representación de una empresa o tercero, declara tener autorización suficiente para hacerlo.
Quien no esté de acuerdo con estos Términos debe abstenerse de utilizar los servicios.
- NATURALEZA DEL CATÁLOGO
El catálogo digital tiene carácter informativo y comercial.
La aparición de un producto en el sitio:
- No garantiza existencia inmediata.
- No representa una reserva de inventario.
- No confirma compatibilidad con un equipo específico.
- No constituye por sí sola una oferta irrevocable.
- No obliga a Verde Torque a vender el producto si existe error, indisponibilidad, restricción o incompatibilidad.
Los nombres, imágenes, códigos, modelos y descripciones podrán actualizarse cuando resulte necesario.
- POLÍTICA DE PRECIOS Y COTIZACIONES
Verde Torque puede mantener el catálogo público sin precios.
El usuario deberá solicitar una cotización para conocer:
- Precio actualizado.
- Disponibilidad.
- Condiciones de pago.
- Tiempo estimado de entrega.
- Cobertura de garantía.
- Compatibilidad confirmada.
- Gastos de envío u otros cargos aplicables.
Únicamente será válido el precio confirmado por un representante autorizado de Verde Torque mediante un canal oficial.
Una cotización puede establecer un período de vigencia. Vencido ese período, el precio y la disponibilidad deberán ser confirmados nuevamente.
Errores tipográficos, técnicos, cambiarios, de sincronización o de sistema no obligan a mantener una información evidentemente incorrecta.
- ASISTENTE TÉCNICO-COMERCIAL TORQUE
Torque es un asistente automatizado que puede utilizar inteligencia artificial, reglas programadas, bases de datos, catálogos, memoria conversacional y procesos de automatización.
Torque puede:
- Orientar al usuario.
- Solicitar marca, modelo, serial, código o fotografías.
- Buscar productos relacionados.
- Ayudar a identificar un repuesto.
- Formular preguntas técnicas.
- Registrar una necesidad comercial.
- Transferir la atención a una persona autorizada.
Torque no sustituye:
- La inspección física de un técnico.
- El diagnóstico presencial.
- La confirmación humana de precios.
- La verificación final de inventario.
- La aprobación definitiva de compatibilidad.
- Las instrucciones oficiales del fabricante.
Las respuestas automatizadas pueden contener errores o requerir confirmación. El usuario no debe ejecutar reparaciones peligrosas basándose exclusivamente en una conversación digital.
- COMPATIBILIDAD DE EQUIPOS Y REPUESTOS
El usuario es responsable de proporcionar información suficiente y correcta sobre el equipo.
Dependiendo del producto, podrán solicitarse:
- Marca.
- Modelo exacto.
- Serial.
- Código del repuesto.
- Año o versión.
- Voltaje y frecuencia.
- Fotografías legibles.
- Dimensiones o medidas técnicas.
- Inscripciones del fabricante.
- Características del equipo instalado.
Para recomendar una cadena de motosierra deberán confirmarse, como mínimo, el paso, el calibre y la cantidad de eslabones impulsores. La longitud de la espada o la apariencia visual no bastan por sí solas para garantizar compatibilidad.
Verde Torque podrá abstenerse de recomendar o vender un producto cuando:
- Falte información decisiva.
- Existan configuraciones distintas para un mismo modelo.
- Se detecte riesgo de incompatibilidad.
- La instalación requiera revisión técnica.
- La operación pueda comprometer la seguridad.
- INFORMACIÓN TÉCNICA Y DE SEGURIDAD
Las orientaciones proporcionadas son generales y deben compararse con:
- El manual oficial del fabricante.
- Las especificaciones originales.
- Las normas de seguridad del equipo.
- La evaluación de un técnico competente.
Está prohibido utilizar las orientaciones de Verde Torque para:
- Anular sistemas de seguridad.
- Realizar conexiones eléctricas peligrosas.
- Alterar protecciones.
- Utilizar combustibles o mezclas no autorizadas.
- Operar equipos en condiciones inseguras.
- Instalar piezas incompatibles.
- Realizar reparaciones que requieran capacitación especializada.
El usuario asume la responsabilidad de utilizar, instalar y mantener los productos conforme a las instrucciones del fabricante y a las normas aplicables.
- PEDIDOS Y CONFIRMACIÓN DE OPERACIONES
Una solicitud, mensaje, carrito o conversación no constituye necesariamente un pedido confirmado.
La operación se considerará aceptada cuando Verde Torque confirme expresamente:
- El producto.
- La cantidad.
- El precio.
- La disponibilidad.
- El método de pago.
- El método de entrega.
- Las condiciones especiales aplicables.
Verde Torque podrá rechazar o cancelar una operación antes del despacho cuando exista:
- Falta de inventario.
- Error material.
- Pago no verificado.
- Posible fraude.
- Información incompleta.
- Restricción de transporte.
- Riesgo técnico o de seguridad.
- Imposibilidad sobrevenida.
- Incumplimiento de estos Términos.
Si se hubiese recibido un pago y la operación no pudiera ejecutarse, se aplicará el procedimiento de devolución correspondiente, sujeto a verificación.
- PAGOS Y VERIFICACIÓN
Los pagos deberán efectuarse únicamente mediante cuentas, plataformas o medios comunicados por personal autorizado.
El usuario debe verificar cuidadosamente los datos antes de pagar.
Verde Torque podrá solicitar:
- Comprobante de pago.
- Referencia de la operación.
- Identificación del pagador.
- Confirmación bancaria.
- Información necesaria para prevenir fraude.
El envío de un comprobante no significa que el pago haya sido acreditado. La operación quedará sujeta a validación efectiva.
Verde Torque no será responsable por pagos realizados a cuentas, enlaces, teléfonos o personas no autorizadas.
- INVENTARIO Y DISPONIBILIDAD
La información de inventario puede cambiar sin aviso por ventas simultáneas, actualización de proveedores, errores de sincronización o disponibilidad física.
Cuando un producto no esté disponible, Verde Torque podrá:
- Informar la indisponibilidad.
- Ofrecer una alternativa compatible.
- Registrar la demanda para evaluación futura.
- Proponer atención humana.
- Reembolsar un pago cuando corresponda.
El registro de una necesidad no constituye promesa de importación, adquisición ni fecha de disponibilidad.
- ENVÍOS Y ENTREGA
Los envíos estarán sujetos a:
- Cobertura del transportista.
- Dimensiones y peso del producto.
- Naturaleza de la mercancía.
- Restricciones de seguridad.
- Dirección proporcionada.
- Pago confirmado.
- Disponibilidad del producto.
Los plazos comunicados son estimados, salvo acuerdo expreso en contrario.
El usuario debe revisar que los datos de entrega sean correctos. Los costos ocasionados por direcciones incorrectas, ausencia del receptor o información incompleta podrán ser asumidos por el usuario.
Las condiciones específicas se desarrollarán en la Política de Envíos Nacionales.
- RECEPCIÓN Y REVISIÓN
Al recibir un producto, el usuario deberá revisar:
- Estado exterior del embalaje.
- Cantidad de piezas.
- Correspondencia con el pedido.
- Señales visibles de daño.
- Modelo, código o referencia.
- Accesorios incluidos.
Cualquier irregularidad deberá notificarse dentro del plazo establecido en la Política de Devoluciones y Garantías, acompañada de fotografías, video u otra evidencia razonable.
La instalación, modificación o uso del producto puede limitar la posibilidad de devolución cuando haya afectado su estado, salvo derechos obligatorios aplicables.
- DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y GARANTÍAS
Las devoluciones, cambios y garantías se regirán por una política separada publicada en el sitio.
Las garantías podrán variar según:
- Fabricante.
- Tipo de producto.
- Proveedor.
- Uso.
- Instalación.
- Condiciones de operación.
- Evidencia de compra.
La garantía no cubrirá, salvo disposición obligatoria en contrario:
- Uso indebido.
- Instalación incorrecta.
- Desgaste normal.
- Falta de mantenimiento.
- Golpes, humedad o contaminación.
- Combustible o lubricante incorrecto.
- Modificaciones no autorizadas.
- Sobrecarga.
- Reparaciones realizadas por terceros no autorizados.
- Daños producidos por una pieza incompatible.
Toda reclamación será evaluada antes de su aceptación.
- OBLIGACIONES DEL USUARIO
El usuario se obliga a:
- Utilizar el sitio de manera lícita.
- Proporcionar información verdadera.
- Respetar los derechos de terceros.
- Proteger sus dispositivos y cuentas.
- No enviar archivos maliciosos.
- No hacerse pasar por otra persona.
- No interferir con los sistemas.
- No utilizar Torque para actividades ilegales o peligrosas.
- No manipular procesos de compra, cotización o atención.
- No publicar información falsa que perjudique injustificadamente a Verde Torque.
- USOS PROHIBIDOS
Queda prohibido, sin autorización escrita:
- Copiar masivamente el catálogo.
- Extraer información mediante scraping, bots o sistemas automatizados.
- Descargar o reconstruir bases de datos.
- Replicar la estructura del sitio.
- Realizar ingeniería inversa.
- Interceptar comunicaciones.
- Eludir controles de seguridad.
- Probar vulnerabilidades sin autorización.
- Saturar servidores o formularios.
- Automatizar solicitudes abusivas.
- Utilizar contenidos para entrenar sistemas competidores.
- Crear imitaciones de Torque.
- Utilizar la identidad visual para confundir al público.
- Revender, sublicenciar o explotar los servicios digitales.
- Copiar textos, diseños, imágenes, videos o materiales originales.
- Presentar como propio el contenido de Verde Torque.
Verde Torque podrá bloquear accesos, suspender servicios y conservar evidencia técnica ante posibles abusos.
- PROPIEDAD INTELECTUAL
Salvo indicación expresa en contrario, pertenecen a Verde Torque o a sus respectivos titulares licenciantes:
- El nombre y signo Verde Torque.
- El personaje, avatar e identidad visual Torque.
- Logotipos, diseños y elementos gráficos.
- Textos y contenido original.
- Fotografías, videos y material publicitario propio.
- Arquitectura del sitio.
- Código y personalizaciones.
- Flujos de automatización.
- Estructuras y modelos de datos.
- Bases técnicas y comerciales.
- Taxonomías y organización del catálogo.
- Prompts, reglas y procesos del asistente.
- Manuales, informes y documentos internos.
- Métodos comerciales y operativos.
- Combinaciones, selecciones y organización original de información.
Los componentes de terceros conservarán la titularidad y licencia de sus respectivos propietarios.
El acceso al sitio no transfiere ningún derecho de propiedad intelectual, industrial, secreto empresarial, software, marca, diseño o contenido.
- LICENCIA LIMITADA DE USO
Verde Torque concede al usuario una licencia limitada, revocable, personal, no exclusiva y no transferible para utilizar el sitio únicamente con fines legítimos de consulta y compra.
Esta licencia no autoriza:
- Uso comercial independiente.
- Reproducción.
- Modificación.
- Redistribución.
- Creación de obras derivadas.
- Extracción automatizada.
- Sublicencia.
- Explotación de activos técnicos o creativos.
Todo uso no autorizado podrá provocar la terminación inmediata de esta licencia.
- MARCAS Y CONTENIDOS DE TERCEROS
Los nombres comerciales, marcas, modelos, fotografías o referencias de fabricantes y proveedores pertenecen a sus respectivos titulares.
Su aparición se utiliza exclusivamente para identificación, referencia, compatibilidad o comercialización legítima y no implica necesariamente patrocinio, representación exclusiva o afiliación oficial.
Verde Torque procurará corregir cualquier contenido de terceros presentado incorrectamente cuando reciba una notificación suficientemente documentada.
- CONTENIDO ENVIADO POR EL USUARIO
El usuario conserva los derechos que tenga sobre fotografías, videos, mensajes o documentos enviados.
Al enviarlos, concede a Verde Torque autorización limitada para:
- Analizar la consulta.
- Identificar el producto.
- Verificar compatibilidad.
- Gestionar la atención.
- Conservar evidencia de la operación.
- Compartirlos con personal o proveedores necesarios para resolver la solicitud.
El usuario declara que puede legítimamente compartir dicho contenido y que no vulnera derechos de terceros.
El contenido no será utilizado públicamente con fines promocionales sin autorización cuando esta sea necesaria.
- SERVICIOS Y ENLACES EXTERNOS
El sitio puede utilizar o enlazar servicios de terceros, incluyendo:
- WordPress.
- WooCommerce.
- Meta.
- WhatsApp.
- Instagram.
- Facebook.
- TikTok.
- Plataformas de alojamiento.
- Servicios de mensajería.
- Proveedores de transporte.
- Medios de pago.
- Sitios de fabricantes.
Estos servicios se rigen también por sus propias condiciones y políticas. Verde Torque no controla totalmente su disponibilidad, funcionamiento o seguridad.
- DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
Verde Torque procura mantener sus servicios disponibles, pero no garantiza funcionamiento continuo o libre de errores.
El servicio podrá interrumpirse por:
- Mantenimiento.
- Actualizaciones.
- Fallas técnicas.
- Ataques.
- Problemas de conectividad.
- Fallas de proveedores.
- Decisiones de plataformas externas.
- Fuerza mayor.
- Medidas de seguridad.
Podrán modificarse o retirarse funciones sin que ello afecte derechos adquiridos en operaciones ya confirmadas.
- LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Dentro de lo permitido por la legislación aplicable, Verde Torque no será responsable por daños derivados de:
- Información incorrecta suministrada por el usuario.
- Instalación o uso indebido.
- Incumplimiento de instrucciones del fabricante.
- Reparaciones no autorizadas.
- Selección de un producto sin confirmar compatibilidad.
- Interrupciones de servicios externos.
- Pérdida de acceso a redes o dispositivos.
- Enlaces o contenidos de terceros.
- Uso de respuestas automatizadas sin verificación necesaria.
- Eventos fuera de su control razonable.
Nada en estos Términos excluirá responsabilidades ni derechos que legalmente no puedan excluirse o limitarse.
- INDEMNIDAD POR CONDUCTA DEL USUARIO
En la medida permitida por la ley, el usuario responderá por daños, reclamaciones o costos originados por:
- Uso ilegal del servicio.
- Vulneración de derechos de terceros.
- Fraude o suplantación.
- Ataques o interferencia técnica.
- Distribución no autorizada de contenido.
- Incumplimiento grave de estos Términos.
Esta disposición no afectará derechos obligatorios del consumidor.
- SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN
Verde Torque podrá restringir o suspender el acceso cuando detecte:
- Fraude.
- Abuso.
- Riesgo de seguridad.
- Suplantación.
- Ataques.
- Incumplimiento.
- Actividad ilegal.
- Uso automatizado no autorizado.
Las obligaciones de confidencialidad, propiedad intelectual, responsabilidad y solución de disputas sobrevivirán a la terminación cuando corresponda.
- COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS
El usuario acepta que las comunicaciones relacionadas con consultas, cotizaciones, pedidos y soporte puedan enviarse mediante:
- Sitio web.
- Correo electrónico.
- WhatsApp.
- Mensajería.
- Redes sociales.
- Notificaciones electrónicas.
El usuario debe mantener actualizados sus datos de contacto.
- MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS
Verde Torque podrá modificar estos Términos por cambios:
- Legales.
- Técnicos.
- Comerciales.
- Operativos.
- De seguridad.
- De proveedores.
La versión vigente será la publicada en esta página con su fecha de actualización.
Los cambios no modificarán retroactivamente una operación ya confirmada, salvo obligación legal o acuerdo entre las partes.
- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos se regirán por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela.
Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier diferencia mediante comunicación directa.
Cuando no sea posible alcanzar una solución, la controversia será sometida a las autoridades o tribunales competentes de Venezuela, respetando las normas imperativas de protección al consumidor y jurisdicción aplicables.
- DIVISIBILIDAD
Si una disposición fuese declarada inválida o inaplicable, las demás conservarán su vigencia.
La disposición afectada será interpretada o sustituida en la medida necesaria para aproximarse legítimamente a su finalidad original.
- ACUERDO INTEGRAL
Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, las políticas comerciales, la cotización aceptada y las condiciones particulares comunicadas, constituyen el acuerdo aplicable a la relación correspondiente.
Ninguna conversación informal modificará una condición confirmada, salvo aceptación expresa de personal autorizado.
- CONTACTO
Para consultas legales, comerciales o relacionadas con estos Términos:
Verde Torque
Sitio web: http://144.91.66.20:18091
Correo electrónico: dickrodriguez77@gmail.com
Ubicación operativa: Aragua, Venezuela
Cobertura de atención: toda Venezuela
